Política de Privacidad
1. Identificación del Responsable del Tratamiento
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de datos personales realizado por Servicios Digitales Comunidad Hispano SpA, sociedad constituida conforme a la legislación chilena, con RUT 77.867.196-4, domiciliada en la comuna de Talca, Región del Maule, Chile, que opera bajo el nombre de fantasía “Comunidad Hispano” (en adelante, “la Empresa”, “nosotros” o “Comunidad Hispano”).
Para cualquier consulta relativa a esta Política o al ejercicio de sus derechos, el titular de datos puede contactarse a través de: [email protected]
2. Marco Legal Aplicable
El tratamiento de datos personales por parte de Comunidad Hispano se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones, la Ley N° 20.659 sobre Registro de Empresas y Sociedades, la Ley N° 19.799 sobre Documentos Electrónicos, Firma Electrónica y Servicios de Certificación, y demás normativa vigente en la República de Chile.
3. Ámbito de Aplicación
Esta Política aplica a todos los datos personales recopilados cuando el usuario interactúa con cualquiera de las plataformas y servicios digitales operados por Comunidad Hispano, incluyendo:
Servidores de juego en línea (modalidades Roleplay, Zombies, Minecraft y similares).
Portal web oficial (comunidad-hispano.com) y sus subsitios.
Servidor de Discord oficial de Comunidad Hispano.
Perfiles y canales en redes sociales (Twitch, TikTok, Instagram) gestionados por la Empresa.
Cualquier otro servicio digital que la Empresa pueda ofrecer en el futuro y que haga referencia expresa a esta Política.
4. Datos Personales que Recopilamos
Comunidad Hispano recopila únicamente los datos personales necesarios para la prestación de sus servicios. Estos se clasifican en las siguientes categorías:
4.1 Datos de Registro y Cuenta
Nombre de usuario elegido por el titular.
Dirección de correo electrónico.
Contraseña (almacenada de forma cifrada mediante técnicas de hashing; Comunidad Hispano no accede a su contraseña en texto plano).
Información opcional: edad, género y foto de perfil, en caso de que el usuario decida proporcionarla.
4.2 Datos Técnicos y de Conexión
Dirección IP y datos de conexión a nuestros servidores.
Tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador web utilizado.
Fecha y hora de acceso a los servicios.
Cookies y tecnologías de seguimiento análogas utilizadas en el portal web, conforme se detalla en nuestra Política de Cookies.
4.3 Datos de Actividad en los Servicios
Estadísticas de juego, puntajes, rangos y logros dentro de los servidores.
Registros (logs) de actividad e interacciones dentro del entorno de juego.
Comunicaciones realizadas en los canales públicos de chat de los servidores, en la medida necesaria para la administración y moderación del servicio.
4.4 Datos de Transacciones y Pagos
Los pagos son procesados exclusivamente por proveedores externos de confianza: PayPal y MercadoPago. Comunidad Hispano no almacena datos de tarjetas de crédito, débito ni información bancaria completa. Únicamente conservamos los datos necesarios para identificar y registrar la transacción: monto, fecha, estado del pago e identificador de la operación provisto por el procesador externo.
5. Finalidades del Tratamiento de Datos
Comunidad Hispano trata los datos personales de sus usuarios con las siguientes finalidades lícitas:
Gestión, creación y administración de cuentas de usuario.
Prestación de los servicios de juego en línea y acceso al portal web.
Procesamiento y verificación de pagos y compras realizadas en la plataforma.
Envío de notificaciones, avisos y comunicaciones relacionadas con actualizaciones, eventos, cambios en los servicios o en los presentes documentos legales.
Moderación, administración y cumplimiento del Código de Conducta y normas internas de la comunidad.
Análisis interno para la mejora del rendimiento, seguridad y funcionamiento de los servicios.
Cumplimiento de obligaciones legales, incluyendo la atención de requerimientos de autoridades competentes.
Comunidad Hispano no tratará los datos personales de sus usuarios para finalidades distintas a las aquí indicadas sin previo consentimiento expreso del titular.
Los servidores de infraestructura de Comunidad Hispano se encuentran alojados en Chile. No obstante, en razón del uso de plataformas y procesadores de pago de terceros (tales como PayPal, MercadoPago, Steam, Discord, entre otros) cuya infraestructura puede estar ubicada fuera del territorio nacional, es posible que determinados datos sean procesados en el extranjero.
En tales casos, Comunidad Hispano adopta las medidas razonables y disponibles para verificar que los terceros involucrados cuenten con estándares adecuados de protección de datos, conforme a lo establecido en el artículo 26 de la Ley N° 19.628.
7. Comunicación y Compartición de Datos con Terceros
Comunidad Hispano no vende, cede ni comercializa los datos personales de sus usuarios. Solo comunicará datos a terceros en los siguientes casos:
Proveedores de servicios externos que actúan como encargados del tratamiento en nombre de la Empresa (procesadores de pago, servicios de alojamiento web, plataformas de gestión de la comunidad), quienes estarán sujetos a obligaciones de confidencialidad.
Plataformas de juego externas (como Steam u otras) en la medida estrictamente necesaria para la gestión de la experiencia de juego
Autoridades públicas y órganos jurisdiccionales, cuando así lo exija la ley o una resolución judicial.
En el supuesto de reorganización, fusión, adquisición o transferencia de activos de la Empresa, en cuyo caso el adquirente quedará sujeto a los términos de esta Política respecto de los datos transferidos.
8. Política de No Tolerancia y Protección del Entorno Digital
Comunidad Hispano condena y prohíbe toda conducta de acoso, odio, discriminación o violencia en su entorno digital, sin importar el medio utilizado (mensajes de texto, chats de voz, imágenes, videos u otras formas de comunicación). La Empresa podrá conservar registros de comunicaciones en sus canales para la investigación y sanción de conductas contrarias a sus normas internas y a la legislación chilena aplicable.
9. Seguridad de la Información
Comunidad Hispano implementa medidas técnicas y organizativas razonables y proporcionales para proteger los datos personales de sus usuarios frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción o divulgación indebida. Entre estas medidas se incluyen el cifrado de contraseñas, el control de acceso a sistemas internos y el monitoreo de la seguridad de los servidores.
Sin perjuicio de lo anterior, la Empresa reconoce que ningún sistema de seguridad en internet es infalible, por lo que no puede garantizar una protección absoluta frente a todos los riesgos.
10. Conservación de los Datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados y mientras el usuario mantenga una cuenta activa en los servicios de Comunidad Hispano. Una vez concluida la relación, los datos serán bloqueados o eliminados, salvo que su conservación sea necesaria para el cumplimiento de obligaciones legales, la resolución de disputas o la defensa de reclamaciones.
11. Derechos del Titular de Datos
De conformidad con la Ley N° 19.628, todo titular de datos personales tiene derecho a:
Acceder a sus datos personales y conocer la información que Comunidad Hispano mantiene sobre su persona.
Rectificar datos que sean inexactos, incorrectos, incompletos o desactualizados.
Cancelar o eliminar sus datos cuando hayan dejado de ser necesarios para la finalidad que motivó su recopilación, o cuando revoque su consentimiento.
Oponerse al tratamiento de sus datos en los casos previstos por la ley.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular deberá dirigir su solicitud por escrito al correo electrónico: [email protected], acompañando antecedentes que permitan verificar su identidad. La Empresa responderá dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.
12. Usuarios Mayores de Edad
Los servicios de Comunidad Hispano están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. Queda prohibido el registro de menores de edad. En caso de que la Empresa tome conocimiento de que se han recopilado datos de un menor de edad sin autorización, procederá a eliminar dicha información a la brevedad posible.
13. Modificaciones a esta Política
Comunidad Hispano se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el portal oficial de la Empresa y entrarán en vigencia desde la fecha de su publicación. Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta Política. El uso continuado de los servicios con posterioridad a la publicación de cambios implicará la aceptación de la versión actualizada.
14. Contacto
Para consultas, solicitudes de ejercicio de derechos o cualquier comunicación relacionada con esta Política, el usuario puede contactarse con:
Razón Social: Servicios Digitales Comunidad Hispano SpA
Nombre de fantasía: Comunidad Hispano
RUT: 77.867.196-4
Domicilio: Talca, Región del Maule, Chile
Correo electrónico: [email protected]
